Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар або на інший товар з перерахунком вартості, або оформити повернення коштів.

Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, шляхом передачі товару продавцю.

Для повернення або обміну товару належної якості необхідно, щоб:

• товар не був у використанні;
• були відсутні сколи, потертості, механічні пошкодження та сліди експлуатації;
• було збережено упаковку, товарний вигляд та споживчі властивості;
• було збережено заводські пломби, маркування, ярлики, наклейки та супровідні документи;
• був наявний товарний, касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату.

Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо:

• з моменту придбання товару минуло більше 14 днів, не враховуючи день покупки;
• під час перевірки товару виявлено ознаки втручання у конструкцію товару, розтину або спроб ремонту;
• виявлено сліди нецільового використання товару;
• до товару або його складових були внесені конструктивні зміни або виявлені спроби таких змін.

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку товару до продавця та зворотне відправлення оплачуються за домовленістю сторін.

Якщо товар повертається через служби доставки, поштові або логістичні сервіси, усі питання, пов’язані з пошкодженням, втратою або повним знищенням товару під час пересилання, покладаються на покупця.

Відповідно до п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець зобов’язаний:

• перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами використання, паспортом або іншою документацією, наданою разом із товаром;
• у разі необхідності отримати консультацію щодо умов, особливостей та правил використання товару до початку його експлуатації;
• використовувати товар відповідно до його цільового призначення та дотримуватися вимог виробника;
• дотримуватися правил безпеки, передбачених експлуатаційною документацією, а за їх відсутності — загальноприйнятих правил безпеки для товарів такого типу.

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів щодо якості товару за бажанням покупця може бути проведена незалежна експертиза.

Якщо за результатами експертизи буде встановлено, що товар є справним та відповідає заявленим технічним і функціональним характеристикам, витрати на проведення експертизи відшкодовує покупець.

Обмін товару або повернення коштів здійснюється лише після отримання результатів експертизи, яка підтверджує неналежну якість товару або його невідповідність заявленим характеристикам.

Покупець має право бути присутнім під час перевірки якості товару особисто або через уповноваженого представника.

У разі підтвердження неналежної якості товару витрати, пов’язані з експертизою, доставкою або пересиланням товару, несе продавець.

Виробник залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни в конструкцію, зовнішній вигляд, комплектацію та характеристики товару з метою покращення його технологічних та експлуатаційних якостей.

Усі зображення, розміщені на сайті, мають ознайомчий характер. Комплектація, колір, зовнішній вигляд та інші параметри товару можуть відрізнятися від зображень і описів, представлених на сайті.

Якщо у Вас виникли підозри, що товар працює неналежним чином, є несправним або має заводський дефект, будь ласка:

• зв’яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом через розділ «Контакти»;
• надішліть лист на електронну пошту з темою «Повернення товару»;
• максимально детально опишіть проблему, щоб наш сервіс-менеджер міг швидше допомогти у її вирішенні.
• або заповніть бланк повернення товару на сайті в розділі "Повернення товару"